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学车常见问题

一、资料准备好后如何交至驾考小黑本?
1)使用顺丰快递到付,建议增加1元对证件进行保价。
快递地址:益州大道北段388号城市春天A座1821号
收件人:驾考小黑本    收件电话:83397791/18190777870
2)预约上门取件。(所有班型均享受免费陪同体检)
3)学员本人到驾考小黑本公司交接资料。
资料递交至小黑本后,相关教练多久会联系学员?
驾考小黑本:驾考小黑本约考工作人员在收到学员资料三个工作日内联系学员(资料未交齐的学员除外)如未主动联系,请致电4008-762-628。

二、身份证递交后多久可以归还学员?中途有用学员该如何取回?
驾考小黑本:根据车管所要求,科目一报考资料审核是必须要使用学员的身份证原件,科目一考试当天学员就能就能拿到身份证。中途临时取走身份证会导致资料不齐全,影响科目一的考试时间。如果中途确实需要用到身份证原件,请学员提前两天联系驾考小黑本客服。

三、在资料准备过程中,有哪些情况视为资料准备不合格,无法进行科目一约考?
1)身份证地址与户口本地址不一致。
解决方式:在户籍所在地办理临时身份证
2)之前有报过驾校,报考时间未超过3年。
解决方式:携带本人身份证在工作日去犀浦车管所驾培科办理流水注销。犀浦车管所电话:028-82001010
3)学员名下车辆有违章未处理。
解决方式:到交警分局将违章进行处理。

四、如果学车过程中出现问题,学员如何维权?
1)学员可通过4008-762-628电话联系驾考小黑本进行投诉
2)工作人员在2小时内回复学员给处理意见
3)投诉处理:
4)关于学员损失费用问题,驾考小黑本先行赔付给学员;
5)关于教练培训质量或态度问题,驾考小黑本要求教练员予以改正,教练员拒不配合,驾考小黑本为学员另行推荐教练员;
4) 投诉处理完毕后,驾考小黑本工作人员将在学员下次练车时提供“跟训服务”并致歉赠礼。

五、一般多久可以拿到驾照?
驾考小黑本提供一对一的培训服务,学员需要合理自己的培训时间,若学员培训时间充足,一般2-3个月可以拿到驾照,目前最快拿到驾照的驾考小黑本学员为33天。

 
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